要点:梅西百货和其他大型服装零售商应该考虑效仿 Bonobos 使用导览店的做法。
梅西百货陷入困境。这家零售巨头几十年来一直是美国各大商场的常客,但如今它正努力适应不断变化的环境。在 2015 年的关键假日季,该公司的销售额与 2014 年同期相比下降了 4.7%,梅西百货正在关闭数十家门店。
梅西百货的问题没有简单的
解决办法。但很容易看出需要做出改变。
一个想法:梅西百货应该考虑 危地马拉电报数据库 学习 Bonobos 的经验。具体来说,Bonobos 在使用导购商店方面取得了巨大成功,这非常有效地支持了分布式商务的概念。虽然有迹象表明梅西百货可能开始采用这种方法,但现在是该公司做出承诺并全力以赴的时候了。
Bonobos 的分布式商务成功
为了突出 Bonobos 令人印象深刻 移民学生面临的挫折更 的成功商业模式,The Hustle 最近提供了有关该主题的详细信息图。消息人士指出,Bonobos 提供 280 种裤子、230 种休闲衬衫和 200 多种正装衬衫。更重要的是,Bonobos 现在有 20 家实体导购店 -这是 Bonobos 发明的概念。
据 The Hustle 介绍,导购店的运作方式如下:购物者可以先在网上浏览数百种 Bonobos 产品。如果他们不确定某件衣服是否合身或看起来怎么样,他们可以前往其中一家导购店,那里的 Bonobos 专家会测量尺寸并提供建议。然后,消费者可以当场下订单,也可以等到回家后再下订单。无论哪种方式,产品都会立即发货。
Bonobos 商店内部。照片来源:Bonobos 博客。
这种以导购店为基础的模式对 Bonobos 来说具有许多关键优势。首先,它支持分布式商务的理念。消费者的购物行为发生了巨大变化,他们现在 手机号码 希望享受便利,但又不想在信息有限的情况下在线订购时产生不确定性。将导购店与在线商店相结合,Bonobos 可以为客户提供两全其美的服务。
此外,导购店让 Bonobos 能够在较小的店面提供更多种类的产品。这进一步改善了客户体验,同时大幅降低了运营成本。
“服装零售商可以以更高效、更有效的方式接触客户并提供优质服务。”
梅西百货的教训 梅西
百货的困境很大程度上是由于该公司未能调整其模式以利用新经济。梅西百货规模庞大,要保持这些门店库存充足、人员配备齐全,需要花费大量资金。正如 Bonobos 所证明的那样,这不仅成本高昂,而且没有必要。服装零售商可以通过采用分布式商务,以更高效、更有效的方式接触客户并提供优质服务。
导览店并不是唯一的选择——零售商还应考虑快闪店。快闪店与导览店类似,但不同之处在于,快闪店的寿命更短,会在一段时间后消失,而导览店则更为持久。这使得快闪店能够提供上述许多优势,同时还能带来更多多样性和惊喜。