消费者希望看到您关心他们的问题并理解他们。您可以帮助他们并利用这个机会吸引他们，不仅作为短期客户，而且还能长期留住他们。为了使这种帮助有效，您必须考虑您的 买方角色：他们是否有意购买还是只是在研究。
此时，买家旅程的概念开始发挥作用 。
买家的旅程是怎样的？
买家旅程，也称为购买者旅程，是设计任何公司的数字营销策略的一个越来越重要的参考。但它究竟由什么组成以及如何应用呢？
简而言之，买家旅程是一个人直到进行购买之前经历的主动研究过程。这个旅程包括三个阶段：认知、考虑和决定。
买家的旅程应该作为创建吸引、转化和留住客户的内容的参考。但为了使信息有效，必须进行最佳跟踪并了解用户在购买过程中所处的位置。
因此，了解买家的旅程对于营销团 ws电话列表 队来说至关重要。了解买家所处的阶段对于创建有效的内容并在其旅程的每个阶段为他们提供适当的支持至关重要。
识别阶段
一切都从识别阶段开始。潜在客户发现并意识到自己的需求，因为他感受到了问题的症状。
在意识阶段，内容重点关注买家的问题并旨在教育消费者。在这个阶段，内容应该易于消费，因此建议使用视频、博客等。请记住，在这个阶段，此人还没有商业意图。
一个例子有助于从消费者的角度更好地理解这一阶段。假设用户有一台未连接到互联网的计算机。此阶段的关键问题是“发生了什么？ ”用户仍然不知道问题是什么，并正在寻找信息。
潜在客户知道发生在自己
身上的事情，并能说出自己的问题或机会。也就是说，消费者正在考虑解决他的问题的不同方法，因此他研究所有可能的方法。
在此阶段，潜在客户开始比较各种方案，考虑每种措施的利弊。从这一刻起，人们可以表现出一些商业利益来解决他们的问题。
至于所提供的内容，应该侧重于展示该问题的多种解决方案。为了使您的内容有效，您需要回答您认为潜在客户正在问的问题。
回到上一阶段的例子，一旦用户知道发生了什么，下一步就是开始研究可能的解决方案。此阶段的问题是“我该如何解决这个问题？ ”根据您的 利用 power bi 优化企业库存管理 研究和问题的严重性，有多种选择，但您确定一种解决方案：致电技术服务中心、咨询您的互联网提供商、购买新电脑等。
最后阶段是决策潜在客户已经
决定哪种策略是最好的。在这个阶段，
最后，如果我们遵循 比利时商业指南 给出的例子，是时候问自己“我该相信谁来解决我的电脑这个问题？” “”。
充分了解买家的旅程是您的营销策略的关键。为每个阶段准备好内容很重要，要根据潜在客户的购买过程的需求和阶段进行量身定制。