时他们会 不要仅仅利用这个机会，通过抛售没人想要的廉价商品来清理滞销库存。
有，可能是更便捷的送货体验、更快捷的客户服务，或者更漂亮的包装。了解客户真正想要什么，然后满足他们的需求。请记住，价值取决于他们的感知。
掌控旅程的每一部分
值得称赞的品牌不会要求客户在包裹丢失时“联系 USPS”。他们不会将任何责任归咎于制造商、第三方配送中心、快递员或天气。
无论您是否在内部进行，您都必须对每个接触点负责。一个简单的经验法则是：如果它影响了客户对您品牌的体验，那么这就是您的责任。
照顾团队成员的福祉
这里有一个有趣的观察：您的团队对工作的感受可以很好地表明客户对品牌的感受。
这并不奇怪，但团队成员的心理和情绪状态对客户体验的影响远超乎您的想象——即使他们没有直接接触。
步骤3：强化忠诚行为并将其转化为习惯
即使你给客户留下了深刻印象，他们的忠诚行为也可能是零散的，而且取决于运气。为了让他们更加一致，我们需要触发因素和奖励。
奖励的最佳做法：
及时性：如果奖励和行为之间存在时间差，行为就不会产生积极情绪，也就无法养成习惯。
使其可重复：设计快速且一致的胜利来创造和保持动力非常重要。
让事情值得：奖励的感知价值应该足以激励人们采取行动。要求越大，奖励越高。
再次强调，这又回到了了解客户的问题上。如果你了解他们的问题和愿望，你就知道哪些激励措施最能激励他们。
这就是为什么丝芙兰加入了其他激励措施，例如独家内容（免费美容课程）和定制化妆（理想的服务，以及推销更多产品的机会）。
未命名 22
以下是一些几乎可以保证的忠诚度激励措施，可以让您的客户在这次黑色星期五网络星期一感受到被重视：
1. 为他们提供免费的独家产品
如果您正在寻找久经考验的忠诚度计划，这可能是历史上最早的忠诚度计划，也是最有效的忠诚度计划：它自 19 世纪以来一直运行强劲。 目标电话号码或电话营销数据
19 世纪中期，新罕布什尔州的 Sweet Home Laundry Soap 商人开始向买家赠送铜币，买家随后可以用铜币兑换只有这些铜币拥有者才能购买的优质产品。这一做法取得了巨大成功，并持续了整个 19 世纪和 20 世纪。
未命名来源：巴比特优质产品目录
这样做有几个原因：
实物形式的礼物让人感觉更 谷歌和排名下降 真实
它奖励他们成为顾客，并让他们感受 香港领先 到一种专属感
以下是米雷内斯 (Mirenesse) 的一个类似现代例子：