目前，很难说聊天机器人趋势是否会起飞。微软的尝试以失败告终，从人工智能/机器学习的角度来看，这是不幸的。与此同时，探索对话式商务和聊天机器人技术的品牌和零售商不知道他们的客户会如何反应。
他们是否会感到恐惧，担心天网会接管他们，并担心自己的隐私受到侵犯？
或者消费者会欣然接受他们能得到的所有个性化帮助吗？
我们倾向于后者。
但实际上聊天机器人具有巨大
的潜力。人们对聊天机器人的兴趣体现了更大的前景：如果消费者 智利资源 获得了精心策划的体验，能够获得做出购买决定所需的信息，他们就 与其中。此外，他们希望能够轻松发现产品信息。
毕竟，我们之前已经讨论过对话式商
务的兴起，它属于分布式商务的更 被评为年度最佳机 大难题。消费者想要的东西会在他们想要的时候得到，如果他们得不到，他们就会离开。当涉及到产品内容和详细信息时，这一点尤其重要。
我们最近的消费者研究报告“破解消费者密码”明确指出了这一点：88% 的购物者表示产品内容在做出购买决策时起着极其重要或非常重要的作用，如果 94% 的消费者找不到该信息，他们就会转到其他网站或完全放弃购买该商品。查看我们新的消费者研究“破解消费者密码”，以获得对现代购物者行为的更多独特见解。
聊天机器人和其他对话式商务工具（如社交媒体）让品牌和零售商有机会让产品和产品内容的发现变得更加容易。这些即时通讯服务能够简化购买路径，并为购物者提供令人难以置信的无缝体验- 这些人工智能会记住客户的个性和购买历史，并且它们可以在每个数字渠道上与消费者交谈。购物者甚至可以在商店中咨询聊天机器人。这就是分布式商务。
从今天开始无论聊天机器人
是否成为下一个大热门，很明显，品牌 韩国号码 和零售商今天需要提高产品内容的一致性和准确性，否则他们将没有合适的内容或能力来推动未来的购物对话。您将希望技术和流程能够尽快支持这一未来。
这不是科幻小说，朋友们。人工智能和聊天机器人现在已经很流行了，是时候开始思考如何将它们融入到你的以消费者为中心的战略中了。尤其是如果你在当今的品牌和零售商中引领电子商务。