创建客户旅程地图有两种方法：
- 手动确定客户与您之间最常见的接触点，然后根据假设情景创建地图。
- 使用软件自动生成客户旅程地图。
这两个选项都是有效的，您可能想要同 印度数据 时创建这两个选项。
让我们探索第一个选项，以帮助您了解它并不像看起来那么困难，甚至可以很有趣。
确定用户交互的关键阶段：接触点
现在是集思广益的时间。将客户与您的企业互动时可 例如免费内容或他们将来可能需要的产 能遇到的所有潜在接触点写在纸上或 Google Doc 中。这些可能包括：
- 社交渠道
- 登陆页面
- 博客文章
- 付费广告
- “关于”页面
- 第三方提及
- 影响者提及
- 比较页面
还有很多其他的选择。在 Google 上搜索您的姓名或您的公司名称（或两者）。列出出现的页面。可能会出现 Yelp 评论、YouTube 视频等。
获得完整的列表后，将其缩小到最有可能产生行动并吸引受众注意力的接触点。
例如，如果您的品牌出现在 Google 搜索结果的第 20 页，人们就找不到您的品牌。
但是，如果您在X 上活跃并且拥有追随者，则它应该包含在您的客户旅程地图中。
确定您希望在客户旅程地图上显示的信息
您的客户旅程图不必与其他人的相同。它应该代表您想中国电话号码 要了解的有关客户的信息。为此，您需要从各种来源收集数据，包括您的网站分析、客户反馈和客户数据平台。
每个企业都是不同的。例如，B2B 企业倾向于追踪与 B2C 公司不同的客户旅程和互动。但假设您是一家销售幼儿玩具的 B2C 公司。与您销售体育用品相比，您的目标受众与您的品牌的互动方式可能会有所不同。
一些最常见的需要收集的信息如下：