如今，买家不再认为勘探、展示或成交有价值。他们更有可能寻找在网上找不到的有关您的产品或服务的其他信息。
互联网上丰非常轻松地自主收集信息。这意味着您的销售人员将失去更多的机会和更少的能力去影响他们的决策。
Gartner 的研究表明，考虑购买的 B2B 买家仅花费 17% 的时间与潜在供应商会面。而且当您考虑到他们正在比较多个供应商时，他们在您的销售人员身上花费的时间就更少了。
然而，问题并不在于销售人员的销售困难，而在于顾客的购买困难。
因此，作为一名成功的销售人员，您可以通过了解 B2B 买家旅程更好地使您的 B2B 销售流程与买家保持一致。 B2B 买家旅程是买家经历的整个过程，从第一次接触您的品牌，到评估您的产品和服务，再到最终决定购买。这里，深思熟虑的B2B 营销策略至关重要 。
在这篇博客中，我们将准确解释 B2C 买家旅程的区别、B2B 买家旅程的阶段以及您如何应对！
B2B 买家旅程与 B2C 买家旅程有何不同？
1. 你向团队销售，而不是个人
B2B 买家旅程是独一无二的，因为 B2B 客户通常不止一个客户。在 B2B 中，您向整个团队或群体进行销售，所有人员都可以参与购买决策。
复杂 B2B 解决方案的典型决策团队由 6-10 名决策者组成。每个人都掌握着 4 至 5 条独立收集的信息。与此同时，随着新技术、新产品、供应商和新服务的出现，采购团体可以考虑的选项和解决方案的数量也在增加。
这与 B2C 买家旅程形成了鲜明对比，B2C 买家通常是个人，并且购买决策做出得更快。
2. 采购规模较大
B2B 交易往往规模更大，无论是交易/订单规模还是 手机号码数据 每位客户的总收入。达成这些交易可能需要更长的时间。但当他们在那里时，你通常每次销售都会赚更多的钱。
这也意味着，与 B2C 公司相比，您可以更有选择性并支付更多费用来获取每个 B2B 线索。您想确保这适合您的业务。
3.销售周期较长
当你向一个庞大的决策团队出售一笔大交易时，更长的销售周期是不可避免的结果。 B2B 的平均采购周期为 6-12 个月，通常比 B2C 长得多。
大多数消费者的购买行为往往都是冲动性的，没有经过深思熟虑、研究或深入分析。
这意味着你从关注到感兴趣再到购买的进程会比较慢。您需要将 B2B 营销和销售策略分解为可以在几个月内完成的小块。
诀窍是预先提供更多的教育和价值，以帮助所有 过使用页面标签收集每个 不同的决策者参与进来。换句话说，你需要一个逻辑性的微转换序列，让人们无缝地从一个步骤进入下一个步骤
B2B 买家旅程的阶段
传统上，B2B 买家旅程包括三个阶段：
意识阶段：买家意识到自己有问题。
考虑阶段：买家定义他的问题并探索解决问题的方案。
决策阶段：买方选择一个解决方案。
为了更深入地探讨这三个阶段，我们将其分为六个步骤，描绘出完整的 B2B 买家旅程。
1. 意识到需要
在这个早期阶段，买家意识到他们遇到了问题。识别并定义他们想要追求的挑战/问题或机会。这就引发了一个问题：这种需求是否足够重要，值得采取行动。
您的工作是宣传您的产品、服务或公司，以便 选择加入列表 您的买家开始了解您在做什么以及您如何帮助他们。您的数据驱动营销部门应该创建针对买家痛点的内容，而不是您的产品或品牌。
2. 探索可能的选择
一旦你的买家开始意识到他们有一个特定的痛点，研究就开始了。研究的第一阶段从一般、广泛的搜索词开始，买家会探索可供选择的选项。在此阶段，他们通常会寻找教育材料、客户评论和推荐。
3. 致力于改变
在此阶段，买家已经明确定义了他们的目标或挑战，并致力于解决它。
一旦选择范围缩小到仅剩几家公司，他们就会回到研究阶段。但这一次，我们更深入地研究每家公司的具体产品，以了解如何解决他们特定的痛点。