读这篇文章的大多数人都曾乘坐过 Uber。事实上，根据彭博社的报道，全球拼车市场价值高达 693 亿美元。
最知名的公司包括 Uber、Lyft 和 Ola 出租车。我们还看到不太知名的滴滴出行和 Gojek 也扮演着重要角色。Uber 本身每天记录的出行次数约为 1870 万次。仅在美国，就有大约 90 万名司机为 Uber 工作。
从这些数据可以看出，拼车作为一种商业模式将会继续存在。同样明显的是，随着互联网普及和智能手机革命的齐头并进，我们可以看到越来越多的乘客使用这些拼车平台。
而且不仅仅是美国。世界各国都在积极接受这一概念（双关语），南非也不例外。
南非拼车市场
目前，南非叫车服务市场的价值约为1100 万美元。
Statista估计，到 2027 年，仅在南非，使用拼车服务的用户就将达到 708 万。按市场份额计算，主要参与者是 Bolt、Uber 和 InDriver，但规模较小的参与者也发挥着巨大作用。
其中一家名为LULA的公司通过 Kommunicate 解决了客户的困境。
您将要阅读的是 Kommunicate 和 Lula 如何携手合作，为一大群南非旅行者提供更便捷的共享出行服务的故事。
LULA Loop – 以使命为导向的移动出行服务提供商
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LULA 的使命是通过提供高效、经济和可持续 rcs 数据德国 的交通解决方案，提高南非公民乃至整个非洲大陆的生产力。
到 2025 年，非洲将有大约 100 个城市的人口超过 100 万。如果没有良好的交通基础设施，这些公民将错失一些重要的机会。这就是 Lula loop 计划解决的问题。
LULA 在其网站上提供四种服务。您可 为了成功实现订阅业务模式 为您的公司寻找交通解决方案，成为 LULA 运营商，租用 LULA 或与 Lula 一起驾驶。该公司通过其在 Kommunicate 提供更优质的乘车体验线平台提供共享乘车服务。
但这一操作并非一帆风顺。Lula 的使命是尽可能多地实现流程自动化，并很快决定使用聊天机器人来解决他们的问题。
目标——LULA 的 MTTA 和 Ride 目标
LULA 目前每天为大约 4000 名客户 俄罗斯号码列表 提供服务，业务遍及开普敦、德班、约翰内斯堡和比勒陀利亚等城市。LULA 的运营团队需要满足某些指标，其中包括平均故障时间 (MTTA) 和平均解决时间。
MTTA = 确认客户查询的平均时间。LULA 的目标是平均 15 分钟，最大解决时间为 4 小时，理想情况下更短。