了解你的受众

Econsultancy 和IBM的一份报告显示，56% 的消费者认为大多数品牌的沟通都无关紧要。要了解如何接近他们并传递相关信息，您必须研究您的受众并调整您的内容以满足他们的需求。

如果您对买家角色感兴趣，您可以使用Google Analytics和社交网络分析数据（例如年龄、兴趣、教育程度、职位）来帮助识别您可能使用的语气。

例如，如果您希望瞄准法律行业的商务人士，研究他们的兴趣可能有助于确定博客、文章和白皮书的主题，而竞争对手研究可能有助于确定您可以效仿的 TOV。例如，如果您希望瞄准年轻受众，您可以选择一种非正式、有趣和友好的语气。

您还可以查看：

目标
挑战
我们如何解决他们的痛点
首选渠道
沟通风格
使用受众洞察
确定 TOV 的另一个好方法是了解你的受众了 芬兰电话号码表 解受众如何交谈和互动。观察受众如何相互交流，他们在讨论主题中喜欢和不喜欢什么，讨论的总体基调是什么，以及人们使用什么语言，以帮助您创建最受欢迎的内容。

研究表明，模仿或反映特定群体的词汇可以让人们产生归属感。模仿受众的语言将使您的内容更具相关性，并拉近您的品牌与他们之间的距离。

传达品牌价值

要定义您的核心价值观，请尝试回答以下问题：

为何成立这家公司？
您的品牌有何独特之处？
作为一个品牌，您了解你的受众代表什么？
您想与观众分享什么价值观？
然后，你应该回答以下问题：

我们是一家什么样的公司？
我们想成为谁？
我们不想成为谁？
考虑与第二个问题相符的语言和 如果客户想要一种完全非人性化的购物体验 语调，以及如何在内容中描绘这一点。

浏览常青博客、文章和网站内了解你的受众 原创评论 容可能值得一看，以检查所有内容是否符合“您想成为的人”。可能需要刷新、更新或重写。

传达语义
“语调不会变，但你脑子里的声音会变”——梅·哈比卜

不要将“语气”视为具体事物，而要更多地考虑读者如何与你的文案互动。下一节将重点介绍如何让这位客户的话语被“听到”，即使这些话语都在网页上。