要点：您应该使用客户评论来经常优化和调整您的数字营销策略。
如今的购物者非常信任产品评论。上周，在 本系列的第一部分中，我们分享了一些利用客户评论和其他用户生成内容来优化销售的方法。但产品评论可以为您的品牌带来额外的价值 – 例如提高您对客户及其产品使用情况的了解。最终，最好的产品内容不仅在销售过程中有效，而且可以准确地向最终用户描述您的产品。毕竟，这是他们在购买前了解购买情况的依据。
以下是在优化数字营销策略时利用产品评论的五种方法。
1.真正使用客户评论BazaarVoice 赞助了一项 Forrester 调查，该调查得出了一个有趣的结果：与品牌的产品内容相比，消费者对用户生成的评论的信任度高出三到四倍。这就是为什么 BazaarVoice 的 Michael Dehaven 建议尽快将客户评论放 以色列电报数据库 在营销文案和产品详细信息之前，让它们出现在购物者眼前。首先，你有信任感。其次，Google 根据新鲜和引人入胜的内容对网站进行排名，Dehaven 解释说。因此，通过在产品页面上优先显示用户生成的评论，你可以改善品牌的搜索引擎优化 (SEO) 。
获取评论反馈并使用它
2. 改进产品
这个建议并非开创性的发现，但仍 使用有效的学习策略 然值得一提的是，您的品牌在重新设计时应始终考虑产品评论。有时，负面评论会指出您自己从未想到过的产品方面。
PowerReviews 的 Faith Hinz 详细介绍了家居用品零售商 Room & Board在产品评论方面的经历：Room & Board 的一款产品平均星级为 3.7，但评论中隐藏着一些与垫子相关的负面反馈。于是 Room & Board 通知了卖家，问题得到了解决。轰！产品评论平均分跃升至 4.3 星 – 这恰好是“购买概率最高”的评论分数。
3. 改善您的产品页面
此外，客户评论可以帮助您改 澳大利亚电话号码 善产品页面。Home Depot 的 Syndey Katz在 BazaarVoice 博客文章中解释道：
“如果客户告诉我们产品页面上的某些规格不正确，或者我们缺少信息，或者他们一遍又一遍地询问同一件事，而这些问题似乎在我们已有的内容中缺失，我们……会考虑把这些缺失的信息放到产品页面上，以便未来的客户从中受益。”
4. 更好地识别您的客户群
您是否向错误的受众推销产品，并因此获得差评？或者，您的评论客户中是否有一部分不符合您预期的人口统计数据？您可以通过深入研究客户评论（包括正面和负面评论）来回答这些问题。查看谁在说什么，并与您的销售团队分享这些见解，以便在营销和销售材料中更好地定位您的产品。