如果品牌想在分布式商业时代取得成功,他们必须能够以消费者要求的方式、在消费者需要的时间提供他们想要的东西。如果他们做不到,后果很简单:购物者会去其他地方寻找。
但消费者想要什么?我们问了他们,他们的回答非常一致:客户想要产品内容。品牌需要一个集中的地方来管理这些内容,要么是传统的PIM 系统,要么是现代的产品体验管理平台。
购物者只有在确定自己做出
了明智的购买决定后才会购买商品,而 荷兰电报数据库 如果找不到所需的产品内容,94%的顾客将停止购物或搜索其他网站。
这就是为什么准确、一致
和详细的 是否会得到适当支持 产品内容如此重要。事实上,消费者自己也这么说:88% 的购物者告诉我们,产品内容在他们的购买决策中起着“极其”或“非常重要”的作用。
而当谈到能让消费者点击“购买”的产品内容类型时,一切都与“Lucky 3s”有关。
66% 的受访者表示,购物者希望看到至少三张产品图片。这些产品图片应该只是在纯色背景前展示产品,而对于其他更具互动性的产品,消费者希望看到它们的实际效果。75% 的受访者表示,他们更喜欢这两种形式的产品图像,而不是用户生成的照片。(如需深入了解产品图像最佳实践,请查看此博客文章。
购物者希望阅读至少三条评论
82 % 的受访者表示会这样做,而 87% 的受访者表示任何产品评论都是他们做出购买决定的关键因素。
购物者对缺乏产品信息有三大抱怨。我们询 澳大利亚电话号码 问受访者他们在网上购物时最讨厌的事情是什么,他们回答道:
- “关于产品的信息不够。”
- “我在网上订购的产品看起来与我收到的产品不一样。”
- “产品照片不够。”
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