与任何促销渠道一样,电子邮件营销不会停滞不前。邮件发送者正在改变其邮件发送方式,读者对待内容的方式也不同了——您需要不断监控一切,以使电子邮件推广不会失去其有效性。
因此,我们收集了有关该主题的所有进展,对其进行了分析并在文章中披露。结果发现它是一个大材料——做好准备 😉
个性化您的时事通讯以提高用户忠诚度
我们的客户越来越多地要求我们为他们的项目创建以用户为中心的新闻通讯,这是可以理解的。这样的邮件更受用户欢迎。
新闻通讯的个性化有两种类型:目标电话号码或电话营销数据 通过购买和通过订阅者的个人特征。让我们简单谈谈每一个。
跟踪客户购买情况以推荐更多相关产品
通过这种个性化,我们根据用户的购买记录,向他介绍他可能感兴趣的产品。这样,我们就不会弄乱订阅者的电子邮件,并增加购买的 CR——用户有更多机会购买他需要的东西。
对于我们的客户(一家美术用品在线商店)6 年播客生涯的智慧 ,在从头开始创建电子邮件通讯时,我们首先根据购买活动对订阅者进行细分,以免激怒那些尚未准备下订单的人。为此,我们使用了 90 天的用户购买数据——这是客户在线商店的时间段。
根据这个时间段,我们将观众分为两个部分:
- 如果某人在过去 90 天内购买了产品,那么我们将暂时停止发送销售邮件,直到订阅者再次需要我们的产品。为了让顾客热情起来,并在这段时间内提醒他们品牌,促销区块被信息区块所取代。
- 如果一个人没有购买产品,他们就会收到一封包含有用内容的销售邮件。
遵从客户的意愿,以免邮件激怒他
在这里,我们专注于确保与用户的沟通是在对用户有用的时间和主题上进行的——我们总是试图倾听用户的意见并询问他有关邮件的问题。如果客户早上已经查看过邮件,那么在午餐时间给他写信是没有意义的:最好的情况下,用户会忘记这封信,最坏的情况下,他会将其删除。
为了确保用户准确回答我们的所有问题,尼日利亚号码 我们遵守几条黄金法则:
- 确定调查的目的。在开始写问题之前,您需要了解您的目标是什么。您想获得观众的反馈、意见或偏好吗?或者您想收集数据用于市场研究或销售计划?这些问题的答案将帮助您决定要问什么问题。
- 使用简单的语言。问题应该是目标受众可以理解的,所以尽量避免使用技术术语或复杂的短语。使用较少的术语和短的句子。
- 问一些具体的问题。问题不应该留下不同解释的空间。例如,不要问“您如何评价我们公司?”您可以问这样的问题:“您会给我们公司打多少分(从 1 到 10 分)?”
- 使用不同类型的问题。例如,使用开放式和封闭式问题、评分量表等。这将有助于从观众那里获得更完整的意见。
- 确保调查易于完成。除了正确地提出问题之外,确保调查可以完成也很重要。包括几个简短的问题并限制答案的数量,以免占用听众太多的时间。
并且不要忘记对用户花费的时间进行“补偿”——例如,服务或产品的折扣。这样观众会更愿意回答你的所有问题;)
在我们的艺术家专业商品在线商店项目中,我们考虑了如何正确地称呼用户,哪些信息对用户有用,用户希望多久收到一次信件等。同时,我们尽量不让读者负担过重,保持平衡:
- 如果调查规模较小(1-3 个问题),我们可以要求用户给出详细的答案;
- 如果调查规模较大(4-15 个问题),我们会提供跳过问题的机会并尽可能简化答案选项。