常见问题解答转换为聊天机器人

如你所见，像 ChatGPT 这样的 LLM 可以提高开发人员的效率，使他们更聪明地工作并节省宝贵的时间。

但是人工智能有一天会彻底颠覆传统编程吗？

我们将在文章的最后一部分讨论这个问题。

 

人工智能有一天会完全取代程序员吗？

如果你已经读到这里，那么你就会知道这个问题的答案是否定的。

“我不相信人工智能会取代人类开发人员。它将消除人们必须做的单调乏味的工作，让人们可以专注于更有价值的事情。”

—Vasi Philomin，亚马逊

话虽如此，我们相信随着时间的推移，这些法学硕士将变得越来越高效，使更多的人可以接触到编程。

现在可以轻松构建低代码无代码平台 ，而那些 rcs 数据亚洲 只熟悉编程语言基础知识的新手程序员很快就必须提升他们的水平。

人类始终需要确保机器理解代码编写的意图。而且，如果有一天随着人工智能的兴起，机器真的变得比程序员“更聪明”，那么担心你的编程被机器完成可能就排在你需要担心的事情清单的最后面了。

我们都知道聊天机器人是强大的虚拟代理，可以帮助您完成各种任务，包括自动化客户支持、回答常见问题解答，甚至启用客户服务电子邮件自动化。通过将 CRM 系统与聊天机器人集成，企业可以进一步简化其支持流程并提供无缝的客户体验。

我们还看到了 CRM 系统如何帮助您快速发展业务，以及 CRM 与聊天机器人的强大协同作用如何使企业和客户受益。

借助生成式人工智能，我们现在可以比以往更快地将知识库转换为聊天机器人。告别手动输入问题并训练聊天机器人回答的时代。让 ChatGPT 等法学硕士来做这些繁重的工作。

我们正全力拥抱这一生成式人工智能浪潮。在 4.提供个性化的产品推荐这篇博文中，我们将向您展示如何将您的 SalesForce FAQ 部分与 Kommunicate 进行实际集成。FAQ聊天机器人能够理解用户查询并高效地提供相关信息。

先决条件：

你需要：

1. 一个 Kommunicate 账户。您可以在我们的平台上注册。
2. Salesforce 帐户。如果您已有Salesforce 帐户，则可以跳过此步骤。
3. 花费您5到10分钟的时间。

准备好了吗？出发啦。

步骤 1：使用 Kompose 创建机器人

登录您的 Kommunicate 帐户。现在，按照以下步骤为您的网站创建一个简单的聊天机器人。

您的Kompose 机器人现在已经准备好意图和实体。

 

一旦您创建了一个机器人（在我们 俄罗斯号码列表 的例子中是“Aashish Salesforce”），您就可以转到“机器人集成>管理机器人”，它将带您进入上述屏幕。

第 2 步：启用 Salesforce 集成

点击“转到 Bot Builder”将带您进入您意图的初始屏幕。从这里，前往屏幕右侧的“设置”窗格。

 

 

现在，切换“连接到 Salesforce 常见问题解答”按钮，然后单击“集成 Salesforce”图标。

 

 

步骤 3：登录 Salesforce 帐户后创建常见问题解答

登录 Salesforce 帐户后，导航到页面左侧的“服务控制台”，如下所示：

 

 

• 单击“新建”为您的 Salesforce`FAQ 部分创建一个新的常见问题解答。

 

 

• 选择常见问题解答，然后单击“下一步”，如上所示。

 

步骤 4：创建常见问题解答

Salesforce 现在会将您重定向到常见问题解答部分，您必须在其中输入常见问题解答的标题、URL 名称和您想要询问的问题。

输入如下所示的详细信息。在本例中，我们正在训练聊天机器人回答我们的位置，因此问题是“您的基地在哪里？”，答案是：“特拉华州”。

 

确保点击保存，然后点击右上角的发布按 常见问题解答转换为聊天机器人钮发布您的常见问题解答，如下所示：

第 5 步：测试你的聊天机器人

现在是时候实际测试您的 Salesforce FAQ 集成了。返回 Kommunicate 仪表板并单击“测试您的机器人”。

在下一个屏幕中，输入您训练 FAQ 机器人时使用的提示。例如，当我们问机器人“您的基地在哪里？”时，它给出的答案是“特拉华州”。