要点：由于缺乏内部协调、未能理解数字渠道的重要性以及与零售商的合作不佳，品牌在电子商务方面举步维艰。然而，这些挑战都有解决方案。
Profitero 最近进行的一项 调查发
近 50% 的品牌认为自己是电子商务 克罗地亚电报数据库 领域的“新手”或“业余人士”。好消息是，根据报告的调查结果，如果这些公司退一步，通过一些产品体验管理计划重新调整其电子商务战略，一些最大的挑战是可以解决的。
如果品牌希望成功利用电子商务市场并适当利用数字渠道进行店内销售，则必须清除以下最高障碍。
“其他部门未能认识到电子商务在他们自己的工作流程中的位置。”
挑战 1：内部协调
许多过去在实体店面运营的企业缺 高批准标准对新学校的成功 乏优化其电子商务运营的内部结构。Profitero 的调查结果表明，这个问题是电子商务面临的最大挑战。虽然约 65% 的品牌拥有专门的电子商务领导者，但其他部门很可能无法了解电子商务在他们自己的工作流程中的位置，因此内部运营团队在战略上不一致。
产品体验管理解决方案： 我们在几篇博客文章中讨论过服装行业的问题，解释说，为了赢得线上和线下购物者的青睐，这些品牌必须实施产品体验管理系统，打破部门孤岛，统一整个业务的产品信息 – 实际上，这意味着让所有内部团队都能访问单一的产品真实来源。除此之外，我们在另一篇文章中建议公司考虑任命一位高管 – 具体来说，首席数字官 – 带头进行战略努力，在所有客户接触点提供一致、有效的数字体验。
挑战二：未能达到亚马逊的目标
产品内容并非存在于真空中。相反，它会影响购买决策，无论最终交易发生在哪里。不幸的是，太多品牌将亚马逊的概念区分开来：根据 Profitero 的数 手机号码 据，48% 的品牌要么没有计划，要么仍在尝试制定计划，以利用亚马逊产品内容来影响购买。换句话说，这些公司没有解决这样一个事实：购物者在决定在哪里购买商品之前会查看一堆数字渠道。
产品体验管理解决方案： 正如德勤在一份报告中解释的那样，电子商务渠道直接影响店内购买决策。因此，品牌必须采取这样的思维方式：他们不需要在每个渠道上都进行转化。有时，尽管消费者身处完全不同的零售商商店，但他们只是在亚马逊上查看产品以获取一些额外细节，公司应该意识到产品内容在每个交互点都必须保持一致和准确。产品内容激发顾客点击“购买”。
挑战三：零售商与供应商的合作
Profitero 的调查受访者认为，电子商务面临的第二大挑战是与零售商和供应商的合作。对于熟悉电子商务领域的人来说，这可能并不意外。包括沃尔玛在内的公司最近要求品牌更新、优化并以零售商特定的格式提供产品内容，这些品牌一直在极力要求零售商提供数据，以证明其内容在零售商网站上的表现。