据 LULA loop 的数字营销专家称，自动化并不会取代客户支持代理的工作，反而会增强他们的工作能力。
“在我看来，自动化使客户支持代理的工作更加高效。特别是在面向客户的角色中，自动化使我们能够查看数据并了解客户的需求。” LULA数字运营主管
自动化还意味着将查询放入口袋中，并将其引导到自动响应中，因为大多数查询的性质都是相似的。
LULA 的目标是简化所有回复，因为许多查询都是重复的。
所有这些都指向聊天机器人。
Kommunicate – 开发人员推荐，每个人都喜欢它
LULA 的技术团队上网搜索了完美的聊天机器 rcs 数据希腊 人解决方案，以满足他们的需求。他们尝试了几个大牌公司的产品，但很快意识到他们的要求需要一个简单的解决方案。
进入 Kommunicate。
Kommunicate 除了非常易于使用之外，还具有开发人员在聊天机器人解决方案中所需的所有功能。
员工为 LULA 构建的机器人与内部开发人员构 我将在本文后面提供一些数据 建的机器人没有区别。
更新意图、回答客户向机器人提出的新
客户支持自动化
问题也是一项简单的任务。 Kommunicate 在幕后付出了巨大的努力，使机器人构建过程尽可能简单，而 LULA 也从这项艰苦的工作中获益匪浅。
Kommunicate 的分析 – 帮助 LULA 做出数据驱动的决策
虽然构建机器人只是难题的一部分，但 LULA 还想知道这些机器人回答客户查询的效率如何。这时 Kommunicate 的分析仪表板就派上用场了。
LULA 非常喜欢 Kommunicate 提供的提取各 俄罗斯号码列表 种参数报告的功能——平均解决时间、首次响应时间等。
运营团队现在获得了更高的可见性，因为他们现在知道他们的平台上实际出现了多少查询，以及机器人实际上能够解决多少查询。
代理在使用 Kommunicate 之前必须检查 5 个不同的平台，而所有这些都被简化到一个平台中。