步骤 4：构建沟通 起草可自定义的沟通模板，帮助您快速通知利益相关者。根据受众定制声明，为员工、客户、合作伙伴、监管机构和公众提供关键模板。指定有权限向外部发布信息的发言人。
使用预定义模板可以改善您的信息传递，同时避免可能加剧审查的不一致声明。随着细节的出现，更新可以建立在您最初的网络危机管理计划模板之上。
概述公共关系策略
在事件发生前确定危机沟通、媒体互动和关键信息传递原则的指导方针。公关失误可能会迅速加剧后果，因此谨慎的规划会带来回报。
步骤 5：使用 RACI 图表识别职责
RACI 图表概述了事件期间有效协作的关键角色和职责：
负责：领导执行任务
负责：批准行动
咨询：提供主题专业知识
知情：接收状态和更新通知 步骤 4：构建沟通
写下这些类别人员的联系信息和联系顺序。RACI 模型可以实现高效协调，特别是当您有多个内部团队、供应商、监管机构和合作伙伴时。