我不知道——让我帮你查一下 有时，您不知道客户问题的答案，因此必须进行一些调查才能找到答案。不要犹豫，让客户知道您正在调查他们的问题，并尽量告诉他们您何时会给他们答复。 在电话中与客户交谈时，使用这个短语特别有用。查答案时等待，或者您可以回泰国数据电给他们。确保在找到答案后确实回复客户。 不要通过说“对不起，我以前从未被问过这个问题”之类的话来强调你在这种情况下的角色。把注意力集中在客户身上，说“让我和同事核实一下你的问题的答案”，并尽快回复客户。 2021 年客户服务短语4. 我明白这一定令人沮丧 通过表明您理解客户的挫败感来表达对他们的同情。
您也可以说“我也会这么想
这句话可以大大安抚心烦意乱的客户，他们可能会认为公司只是不“理解”他们遇到问题的原因。经常使用这句话来向客户表明你理解他们的感受，并且正在努我认为法院对安全理事会决议和力寻找解决方案。 您可以根据情况将“令人沮丧”一词替换为其他词，例如“令人心烦”或“令人讨厌”。使用您的同理心技能来判断客户的感受，并调整您对他们问题的回应。 2021 年客户服务短语5.我可以问一下原因吗？ 当客户抱怨您的产品或服务时，这个问题很适合提出，可能是在论坛或社交媒体等公开场合。尽管我们想删除所有批评，但现实是抱怨者太常见了，您必须找到一种方法来处理他们。
我可以问一下原因吗？
”表明您想要与批评者交流，并且您愿意进一步了解他们为什么会有这种感觉，尤其是如果您以同理心陈述的话。这可能听起来像“哦不，我真的很抱歉你有这种感觉。我可以问一下原因吗？”您无法阻止客户讨厌您的品牌，但您可以表明您的公司非常关心并找出投诉背后的原因。 在这种泰国数据情况下，你不想给人留下坏人的印象。礼貌地询问更多信息是处理投诉者的最佳方式，并可能为你的公司获得一些有价值的反馈。 2021 年客户服务短语6. 您能否分享更多有关……的信息？ 当您处理客户支持对话时，您的目标是： 回答问题 快速响应 找出问题背后的根本原因 客户可能只重视前两点，但如果你想成功解决问题并防止其再次发生，你需要找出问题背后的根本原因。