99 个问题,但数字商务不是其中之一
瞧,在分布式商务时代,一切都是为了给购物者提供选择 – 让消费者随时随地以任何方式购买产品。它还涉及个性化,无论客户使用什么渠道,都能创造无缝、引人入胜且令人难忘的购物体验。
换句话说,数字化不是威胁
数字商务才是解决方案。实体店销售 新西兰电报数据库 额逐月下降的零售商需要转向分布式商务模式,重点是将数字化注入实体店,反之亦然。
以 Bonobos 为例。( 百货公司可以从这个品牌身上学到一些经验。)十年前,当实体零售额开始下滑时,Bonobos 首席执行官 Andy Dunn“认为商店正在消失”,Zumbach 在《芝加哥论坛报》上撰写了另一篇文章。但现在,Bonobos 有两家实体店,该品牌称之为“指南店”, Dunn 计划仅今年一年就再开设 28 家这样的指南店。
消费者(不仅仅是 Bonobos 的忠实客户)都希望在购买前先试用。
Bonobos 利用实体店作为其数字商务战略 在参与和成就方面存在明 的补充体验,其他品牌和零售商应该注意这一点。该公司在电子商务优先的世界中保持相关性的方法完全独一无二。
数字与实体的融合:终极购物体验
这里的教训是,人们大多是带着目的去商店的。他们通常已经确定了想要购买的东西,而去商店是这些买家旅程的最后一步,而不是第一步。他们希望通过亲眼看到产品来确保自己做出明智的购买决定。将数字化注入实体购物体验。
你们中有些人可能会问,“好吧,如果是这样的话,那么我怎样才能让我的商店成为买家旅程的第一站呢? ”
你可以通过利用数字技术并将
其作为实体零售购物体验的工具,提供更具吸引力、更令人难忘的店内体验。根据 Swirl 的一份报告, 88% 的消费者表示,如果零售商“将 韩国号码 在线、移动和店内体验连接起来”,他们更有可能在零售商处购物。
这就是你在分布式商务中取胜的方法。信标技术、针对店内购物优化的移动应用程序和其他数字功能等技术使实体零售店更有趣、更值得一去。(查看这篇文章,了解 Adobe 如何帮助将技术引入实体店以改善体验。)
但您也不必成为第一站。您可以使用数字商务渠道将购物者带到您的实体店,只要您为消费者提供从在线到店内和从店内到在线的无缝过渡。Bonobos 正是这样做的,同时通过一些巧妙的库存管理实践降低了经营实体店的成本。
不要将数字商务视为敌人 – 而应将其视为帮助您通过所有渠道推动销售的支持结构。