7种主要客户 客户细分模型 细分模型
降低服务成本并节省时间
什么构成了一个好的细分市场？
如何为您的企业实施客户细分？
存储和管理客户反馈
总结
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客户细分可能是企业管理中最广为人知的概念之一。然而，对于不同行业的企业来说，客户细分可能意味着完全不同的事情。这只能说明客户细分是一个多样化且复杂的问题。

尽管人们往往会混淆市场细分和客户细分，但我们认为最好将它们视为一个硬币的两面。一个带来潜在客户，另一个将他们转化为客户并以此进行管理。

在本文中，我们将介绍什么是客户细分，以及如何为您的企业实施和分析客户细分。

什么是客户细分？

客户细分是根据 兄弟手机清单 一个或多个识别特征对客户进行分类和划分为不同群体的过程。

话虽如此，我们在日常生活中都会使用到细分，但实际上我们并没有这样称呼它。让我们以您的工作场所为例。鉴于您在一家中大型企业工作，您可能对每位同事都有不同的感受。

有些可能是你在工作中认识的老朋友；有些是熟人；而有些只是同事而已。你看出其中的差别了吗？

好的，现在假设你下周要举办一个私人聚会。你会邀请谁呢？

如果是朋友聚会，你会邀请同事中的朋友。如果不是，那么你会邀请熟人。但你会邀请每一位同事吗？我猜你不会。

这就是细分！从广泛的实际意义上来说。

在商业领域，客户细分比邀请名单更加客观，也更加以数据为导向。公司这样做是有充分理由的。

为什么公司要使用细分？

客户细分对您的 布尔诺国际工程博览会带来了什么？ 业务的每个方面都会产生重大影响。下面我们来看看最明显的方面，

营销策略
作为一家企业，你应该根据已知的信息对客户进行细分。因此，了解客户是细分的第一步。最好的部分是，你用来细分客户的信息也是你找到理想买家角色的方式。了解你的目标角色是为该角色制定有效营销策略的垫脚石。

促销策略

与营销类似，通过客户 最新评论 细分，您可以制定量身定制的促销活动。根据客户细分定位促销渠道和材料可以提高转化率。理想情况下，您应该为每种类型的客户量身定制促销策略。

预算效率
营销、推广和销售成本高昂。即使是最大的公司也不能声称拥有无底洞的营销预算。因此，当你投资营销时，它需要有效并且回报超过成本。客户细分是有效使用营销和销售预算的主要方法之一。这种效率是针对每个细分市场定制的有效资源和营销策略的副产品。因此，没有一个客户细分市场被排除在预算之外。

产品开发

产品开发是客户细分产生重大影响的最明显的地方之一。以我非常喜欢使用的肥皂为例。每个人都需要肥皂，对吧？那么，既然每个人使用肥皂的用途大致相同，为什么会有如此多种类的肥皂呢？

好吧，肥皂不仅仅是一种必需品（清洁剂也应该如此）。它是一种对客户有不同用途的商品。年龄和性别是区分肥皂用户的良好标准。老年人更喜欢温和、香味较少的肥皂。与此同时，年轻人需要香味更浓、气味更诱人的肥皂。如果你向所有人销售同一种肥皂，它会流行起来吗？

答案是，不！同样的道理也适用于产品改进。

 

您的产品如何运作并让客户受益完全取决于客户对该产品的需求。您的细分市场应该告诉您特定群体的需求是什么，以便您可以相应地开发或改进您的产品。

客户要求相关性

客户细分的最后一个好处是找到并提供与客户需求相关的内容。无论您使用哪个渠道或您的文案有多好，如果它没有到达正确的细分市场，它就不会像您预期的那样转化。确保不会发生这种情况的唯一方法是迎合细分市场。如果您不让产品具有相关性，您的产品就不会卖出去。细分可以帮助您准确地找到相关性。