如果您的企业希望切实提高多语言和国际客户的参与度、兴趣和转化率，就必须本地化其数字 CX——包括其网站、全渠道内容以及……或许最重要的是……其安全的客户门户。
翻译这些私人登录区域非常困难。这个过程比翻译传统的面向公众的网站更具挑战性，后者本身就存在大量技术和操作问题。
这使得选择本地化解决方案变得尤为重要，特别是因为大多数翻译供应商并不具备门户网站翻译的必要经验，或者提供的解决方案不够完善，导致成本和精力不值一提。
以下是像您这样的公司在尝试本地化门户时遇到的六个常见问题。我们还将提供一些如何避免这些问题的提示。
1：复杂技术超越大多数内容检测器
许多公司认为，实际的翻译过程，即从一种语言到另一种语言的逐字翻译，是门户本地化项目中最费力的部分。
事实上，关键挑战与技术有关，而非翻译。选择不了解复杂在线技术的供应商可能会造成超出预算的问题，导致门户本地化项目延迟数月甚至一年以上。在某些情况下，项目最终会被完全放弃。
原因如下。
2：第三方门户平台的缺点
许多“白标”门户网站提供商将多语言功能集成到其为客户提供的产品中。遗憾的是，这些功能通常无法满足门户网站翻译的日常需求。
这些解决方案通常会将复杂性和持续的工作（尤其是资源密集型技术任务，例如配置、持续的内容检测和收集以及复杂的 UX QA 任务）转移到客户身上。这会增加客户端的风险和成本。
3：旧系统和新技术
许多成熟、成功的公司仍在使用几年前（甚至几十年前）开发的定制 CRM 和内容数据库，这些数据库采用的框架现在已经过时。大多数现代翻译解决方案无法准确解析这些老旧系统以查找可翻译内容。
即使是内部团队开发的当代平台也会给翻译供应商带来问题。这些平台可能使用多种编码语言或框架构建，通常由孤立的开发团队制作。这些不同的方法让翻译供应商感到困惑……而且，更常见的是，会破坏他们不成熟的内容检测解析器。
4：复杂的Web应用程序和动态内容
大多数现代客户门户都利用复杂的单页应用程序，通常由 Angular 和 React 提供支持。几乎所有翻译供应商都无法可靠地处理这些复杂的应用程序。首先，他们的内容解析器无法区分应用程序的可翻译内容与其代码。这导致：
- 代码中不应该翻译的单词或短语被翻译了，彻底破坏了应用程序
- 实际的可翻译内容根本无法被可靠地检测到，导致应用程序只翻译了一部分，破坏了用户体验
供应商还难以将翻译的内容重新集成到应用程序的本地化实例中，但这会带来进一步的功能问题、成本和延迟。
他们还面临类似的问题，即 AJAX 调用会产生动态内容，而这些内容并不总是“在页面上”可见。几乎所有供应商都缺乏强大的 JSON 和 XML 解析器来检测这些内容。这会导致不可接受的部分翻译用户体验，从而疏远客户。
5：安全问题
使用不发达技术（无法理解门户网站的技术复杂性 ） 电话号码数据 的供应商是否可以被信任，可以向其提供客户、分销商和其他业务合作伙伴的私人数据？
供应商缺乏技术专业知识可能会让人产生长期怀疑。合作伙伴必须明确证明他们：
- 始终确保客户、合作伙伴和员工的隐私
- 无权访问或存储任何选民的个人身份信息
- 支持业界推荐的、依赖安全加密协议传输数据的方法
- 是 PCI DSS 1 级服务提供商并成功完成年度独立安全评估
- 是 HIPAA/HITECH 业务合作伙伴并定期进行独立合规性评估
- 隐私盾认证组织（如果相关）在从欧盟和美国传输个人数据时是否遵守数据保护要求
6：全渠道就绪
您的安全客户门户无疑是您业务的重要渠道，但并非唯一渠道。您的组织需要一位能够高效地为所有渠道上的多语言客户本地化您的 CX 的合作伙伴。
这给大多数供应商带来了更多挑战。他们无法满足客户数据平台对于数据驱动战略的 8 大优势 移动应用、社交网络帖子、促销电子邮件和新闻稿、产品文档、视频、店内自助服务终端、离线文档等内容本地化的技术要求。
这通常是由于内容解析技术存在局限性，或对翻译记忆库（一种存储本地化项目所有翻译内容的特殊数据库）的使用不够充分。如果加以适当利用，这些翻译后的短语可以在所有渠道上重新发布数百次（甚至数十万次），且客户无需支付额外费用。
下一步该去哪儿？
那么，如何避免这些技术陷阱和其他代价高昂 西班牙 电话号码 的缺陷呢？寻找一种结合行业领先技术和世界一流专业知识的翻译解决方案，并提供功能齐全、完美本地化的客户门户和全渠道体验。
特别要考虑提供技术上更优越的全交钥匙代理解决方案的供应商。这些解决方案在启动和后续阶段几乎消除了您这边的所有技术和运营工作，并提供了构建、部署和维护本地化客户门户和其他关键 CX 体验所需的所有资源。
交钥匙解决方案可避开所有技术和安全风险，同时让您轻松、经济高效且安全地本地化您的安全登录区域。