行为数据跟踪潜在客户如何与您的品牌互动。其中包括网站访问、电子邮件点击、内容下载、活动或网络研讨会出席以及与社交媒体的互动等行为。
的营销材料，他们的行为表明他们对您的业务有浓厚的兴趣，这意味着他们更有可能转化。
4）技术图表和意图数据
技术图表数据涵盖了公司使用的技术堆栈。这对于 B2B 公司非常有用，因为与潜在客户现有系统的兼容性可能会影响他们的购买决策。
意向数据还能为潜在客户正在研究的主题提供有价值的见解，表明他们是否已准备好购买。
为了从您的潜在客户评分工具中获益，您需要从各种来源收集数据，包括：
- 营销工具
营销分析工具可以提供有关潜在客户行为和偏好的大量信息。您可以跟踪许多关键指标，包括电子邮件打开率和点击率、资源下载量、网站访问量和转化率。
您甚至可以看到您的营销活动产生了多少收入，从而让您了解哪些人更有可能成为客户。
所有这些数据都可以整合到您的潜在客户评分系统中，以帮助您确定哪些潜在客户具有高优先级。例如，打开了您所有电子邮件、点击了所有链接并在您的网站上花费了大量时间的潜在客户显然对您的业务表现出了浓厚的兴趣。
这些数据有助于培养高度参与的潜在客户，以加速他们完成客户旅程。
- 销售团队
您的销售团队每天都在市场上与潜在客 whatsapp 号码列表 户和客户交谈。了解他们在销售过程中认为哪些东西有用，将有助于您有效地吸引潜在客户并了解他们的偏好。
例如，销售代表可能会告诉您某个案例研究总是会引起很多兴趣，或者在潜在客户参加您的某项活动后，他们会更快地达成交易。
- 顾客
有时，您必须直接联系来源。与客户交谈并找出促使他们转变的原因将有助于您了解他们从您这里购买的原因。
您可能会对他们透露的内容感到惊讶，或者您的讨论可能会证实您的怀疑。考虑定期发送客户反馈调查或安排访谈以深入讨论他们的体验。
您只需要一个主要得分吗？
如果您只有一个核心客户，那么一刀切的方法可能会奏效。但您很可能会瞄准多个市场—尤其是当您的公司拓展到新领域和产品线时。
您的重点可能会从获取新客户转向交叉销售和追加销售现有客户。
您需要一个具有多个潜在客户评分系统的潜在客户评分工具来管理此问题。这将使您能够有效地细分和分类不同的潜在客户，确保潜在客户评分反映特定市场的质量。
1）多重角色
B2B 公司通常会与不同部门和角色的潜 初创公司优先考虑基本支出例如运营成本和库存 客户打交道。例如，他们可能必须通过展示其产品或服务的价值来赢得运营经理的支持，但他们还必须说服财务主管，相信回报值得投资。
每个角色都有一套不同的需求和目标来驱动他们的行为。这就是为什么对这两个角色进行不同的评分是有意义的；这将帮助您衡量他们的兴趣程度，并避免通过无效的潜在客户评分流程错误地标记潜在客户。
2）适合度与兴趣
可能会出现一个符合所有条件的潜在客户。他们非常适合自己的工作角色、行业、地区等，但他们对您的业务几乎没有兴趣。从表面上看，他们听起来像是一个热门潜在客户，但他们缺乏参与度是一个危险信号。
根据契合度与兴趣对潜在客户进行评分是最重要的潜在客户评分示例之一。单一分数可能会产生误导，但将契合度和兴趣分开可以让您更准确地了解潜在客户的意图。
3） 产品/服务具体
如果您提供多种类型的产品或服务，您的联系人可能来自不同的市场和背景。例如，如果您是一家销售 CRM 和会计解决方案的软件公司，那么您可能针对每种产品都有不同的理想客户资料。
为这些角色提供单独的潜在客户评分可确 比利时商业指南 保有效评估潜在客户并将其传递给正确的产品团队。
潜在客户评分模型
在潜在客户评分方面，您可以采用多种方法。根据您的业务性质和您希望瞄准的潜在客户，您可以选择一个重视高参与率的系统或根据其人口统计数据对潜在客户进行优先排序的系统。
1）人口统计数据
如果您向特定市场销售产品或服务，那么根据人口统计信息对潜在客户进行评分可能是您的正确选择。这可以让您快速轻松地识别符合条件的潜在客户并删除任何异常值。
例如，如果您销售奢侈时尚产品，您可能只会追求年收入至少 100,000 美元或居住在对奢侈时尚需求较高的富裕城市地区的潜在客户。
如果您是一家企业软件公司，您可能希望瞄准拥有至少 1000 名员工且年收入超过 1 亿美元的目标客户。
2） 行为评分
行为评分侧重于潜在客户的行为，例如网站访问、内容下载、电子邮件互动或活动出席。每个行为都分配有一个值，参与度高的行为（例如请求演示）会获得更高的分数。